快连VPN 服务条款

一、服务条款前言与适用范围

1. 本《服务条款》（下称 “本条款”）是快连-VPN 运营主体（下称 “我们 / 快连-VPN”）与用户（下称 “你”）之间关于使用快连-VPN 产品及服务的法定协议，具有法律约束力。

2. 本条款适用于快连-VPN 提供的所有产品与服务，包括但不限于：

快连-VPN 官网（含移动端适配版）、Windows/macOS/Android/iOS/TV 客户端、路由器固件；

免费试用服务、付费订阅服务、企业定制服务、技术支持服务；

账号体系、支付结算、客服咨询、售后保障等配套服务。

3. 你通过任何方式（注册账号、下载客户端、点击 “同意”、使用服务）使用快连-VPN，即视为已充分阅读、理解并同意本条款全部内容；若你不同意，应立即停止使用所有快连-VPN 服务。

4. 我们有权根据法律法规更新、业务调整、服务优化等情况修改本条款，重大修改将通过官网公告、客户端弹窗、邮件等方式提前 7 个自然日通知；继续使用服务即视为接受修改后的条款。

二、服务定义与服务范围

1. 核心服务定义

快连-VPN 是为用户提供合法合规的虚拟专用网络加速服务，旨在帮助用户优化网络访问体验、保护网络隐私与数据安全，服务核心包括：

全球服务器节点接入、网络链路优化、数据加密传输；

多终端设备适配（单账号支持的设备数量以订阅套餐为准）；

账号管理、订阅续费、故障排查、技术咨询等基础服务。

2. 服务范围限制

仅提供网络加速技术服务，不提供内容生产、内容分发、内容审核等服务；

不保证所有网络环境下的服务可用性（如运营商限制、地域政策限制等）；

不承诺特定网络服务 / 网站 / APP 的访问效果（第三方平台规则变更导致的访问异常，我们不承担责任）；

免费试用服务的节点数量、带宽、时长、稳定性等可能受限，具体以页面展示为准。

3. 服务地域与合规边界

遵守中华人民共和国及服务节点所在国家 / 地区的法律法规；

不向受国际制裁、法律禁止的地区 / 用户提供服务；

不向受国际制裁、法律禁止的地区 / 用户提供服务；

不向受国际制裁、法律禁止的地区 / 用户提供服务；

1. 用户核心权利

依据本条款及订阅套餐，合法使用快连-VPN 服务；

获得与付费金额匹配的服务质量保障（如节点数量、带宽、稳定性）；

对服务问题提出咨询、投诉、退款申请（按退款规则执行）；

自主选择是否接受服务更新、功能调整；

注销账号并要求删除个人数据（按隐私政策执行）；

对服务条款提出合理建议，我们将评估并反馈。

2. 用户必须履行的义务

（1）账号使用义务

账号归快连-VPN 所有，用户仅享有使用权，不得出售、出租、出借、转让账号；

妥善保管账号密码，因自身原因导致账号泄露、被盗用产生的损失，由用户自行承担；

一个账号仅可在套餐约定的设备数量内使用，严禁多用户共享、破解授权、恶意刷号；

注册账号时提供真实有效的邮箱（用于找回密码、接收服务通知），虚假信息导致的服务异常，责任自负。

（2）服务使用义务

严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规，不得利用快连-VPN 从事以下行为：

危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏民族团结；

传播违法信息、淫秽色情内容、暴力恐怖内容、虚假谣言；

侵犯他人知识产权、隐私权、名誉权等合法权益；

从事网络攻击、电信诈骗、网络赌博、洗钱等违法犯罪活动；

规避监管、破解他人系统、窃取他人数据、恶意占用服务器资源；

其他违反公序良俗或法律法规的行为。

不得对快连-VPN 服务进行反向工程、破解、篡改、编译，不得制作、传播破解版 / 盗版客户端；

不得利用技术手段干扰服务正常运行（如刷流量、恶意连接 / 断开、攻击服务器等）；

配合我们的合规检查，提供必要的身份 / 使用证明（仅在法律要求或服务安全需要时）。

（3）其他义务

及时关注服务条款、隐私政策的更新通知；

对自身使用服务产生的后果承担全部责任；

妥善备份自身数据，我们不对数据丢失、损坏承担责任（除非因我方重大过失导致）。

四、我们的权利与义务

1. 我们的核心权利

依据本条款提供、调整、优化快连-VPN 服务（包括节点布局、协议类型、功能模块）；

对违规使用服务的用户采取限制措施：警告、暂停服务、终止服务、封禁账号、追回损失（包括但不限于：

检测到账号共享、盗用、恶意使用；

检测到违法违规使用行为；

违反本条款其他核心义务）；

拒绝向恶意用户、违规用户提供服务，无需提前通知；

在法律法规要求下，配合监管部门调查，提供必要信息（按隐私政策执行）；

根据市场情况调整服务价格、套餐内容（提前 7 天公告，已订阅用户不受影响）；

在不可抗力、技术故障、政策调整等情况下，暂停 / 终止部分 / 全部服务（及时公告）。

2. 我们必须履行的义务

（1）服务提供义务

按照订阅套餐约定，提供稳定、可用的 VPN 加速服务；

保障服务节点的基础运行，定期维护、升级服务器与客户端；

及时修复服务漏洞、解决重大故障（故障响应时间：普通问题 24 小时内，重大问题 2 小时内）；

提供 7×24 小时客服支持（在线客服、邮箱客服），及时响应用户咨询 / 投诉。

（2）安全与隐私保护义务

严格遵守隐私政策，保护用户个人信息与数据安全；

采用行业领先的加密技术、安全架构，防范数据泄露、网络攻击；

不收集、不存储用户网络行为数据（按零日志承诺执行）；

定期开展安全审计，提升服务安全性。

（3）其他义务

公示服务价格、套餐内容、退款规则、客服方式等关键信息；

依法开具发票（用户提出申请后，按税务规定执行）；

对服务条款的重大修改提前通知用户；

承担因我方故意 / 重大过失导致的用户直接损失（按法律规定上限执行）。

五、服务费用与支付规则

1. 费用标准

快连-VPN 服务分为免费试用版与付费订阅版，免费版无费用，付费版价格以官网展示为准；

付费套餐包括：月卡、季卡、年卡、终身卡、企业定制套餐等，不同套餐的服务范围 / 权益不同；

价格可能因促销、地区、套餐类型调整，最终以支付页面为准。

2. 支付规则

支持的支付方式：支付宝、微信支付、信用卡、PayPal 等（以页面展示为准）；

支付完成后，订阅权益立即生效（系统延迟不超过 10 分钟）；

支付由第三方持牌支付机构处理，我们不存储银行卡、支付密码等敏感信息；

若支付失败，我们将协助排查，但不承担第三方支付机构导致的损失。

3. 退款规则

（1）退款适用场景

付费后未使用服务（账号未登录、未产生任何连接记录），可在支付后 7 天内申请全额退款；

服务存在重大故障，且我们在 72 小时内未修复，用户可申请全额 / 部分退款；

因我方单方面终止服务，未使用的订阅时长可申请按比例退款；

未成年人未经监护人同意充值，监护人可提供证明申请全额退款（需配合身份核验）。

（2）不予退款场景

已使用服务（产生连接记录、消耗时长），仅因 “不满意”“不需要”“不会用” 等主观原因申请退款；

因用户违规使用导致账号封禁、服务终止；

因用户自身网络环境、设备问题导致无法使用服务；

因第三方平台规则变更、地域政策限制导致无法访问特定内容；

已开具发票且无法作废 / 红冲的（需先退回发票）；

超过 7 天退款申请期限的（免费试用服务不适用退款）。

（3）退款流程

用户通过客服通道提交退款申请 + 订单号 + 退款理由；

我们在 1-3 个工作日内审核，审核通过后，退款将在 3-7 个工作日内原路返还；

退款金额 =（未使用时长 / 总时长）× 支付金额（已使用时长按自然日计算）。

六、服务的暂停、终止与账号注销

1. 服务暂停

我方原因：服务器维护、故障修复、政策调整（提前公告，维护时长一般不超过 4 小时）；

用户原因：欠费、违规警告、账号异常（暂停至问题解决）。

2. 服务终止

订阅套餐到期且未续费；

用户申请注销账号；

用户违规使用服务，我方终止服务；

我方停止运营快连-VPN 服务（提前 30 天公告）；

法律法规要求终止服务。

3. 账号注销

用户可通过客户端 / 官网 / 客服申请注销账号，注销前需结清未支付费用；

账号注销后，所有订阅权益立即失效，未使用时长不予退款（符合退款规则的除外）；

账号注销后，用户数据按隐私政策不可逆删除，无法恢复；

注销账号不影响我方追究用户此前违规行为的责任。

七、知识产权声明

快连-VPN 的所有知识产权（包括但不限于软件著作权、商标权、专利权、域名、文案、logo、界面设计等）均归我们所有；

用户仅可在授权范围内使用上述知识产权，不得复制、修改、传播、售卖；

未经书面授权，任何单位 / 个人不得使用快连-VPN 的商标、logo、名称等进行宣传、推广、交易；

若用户侵犯我方知识产权，我们将追究其法律责任，要求赔偿全部损失。

八、免责条款

1. 不可抗力免责

因自然灾害、战争、罢工、政府行为、网络中断、运营商故障等不可抗力导致服务异常 / 终止，我们不承担责任；

不可抗力发生后，我们将尽力减少损失，并及时通知用户。

2. 第三方责任免责

因第三方平台（如网站、APP、支付机构）规则变更、故障、封禁导致的服务异常，我们不承担责任；

因用户设备系统、软件冲突、网络环境导致的服务无法使用，我们不承担责任；

因用户数据丢失、泄露（非我方原因）导致的损失，我们不承担责任。

3. 服务效果免责

我们不保证服务速度达到特定数值（受网络环境、设备、节点负载等影响）；

我们不保证能访问所有网站 / APP（第三方限制、地域政策等不可控因素）；

免费试用服务不承诺稳定性，仅作体验用途，我们不承担免费服务的故障责任。

4. 间接损失免责

我们仅对直接损失承担有限责任，不承担间接损失、可得利益损失、精神损失等（包括但不限于：

因服务异常导致的商业损失、数据丢失、机会损失；

因使用服务导致的第三方索赔；

其他非直接损失。

5. 责任上限

付费用户的赔偿上限不超过用户实际支付的服务费用；

免费用户的赔偿上限为 0（我方故意 / 重大过失除外）。

九、争议解决与法律适用

因本条款产生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向快连-VPN 运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

争议解决期间，除争议部分外，本条款其他内容继续有效。

十、其他条款

本条款的标题仅为阅读方便，不影响条款解释；

若本条款某部分无效，不影响其他部分的效力；

我们未行使某项权利，不视为放弃该权利；

本条款未尽事宜，可通过补充协议约定，补充协议与本条款具有同等法律效力；